场景二

倪鸣正想发火，使劲摇了两下扇子，终于冷静下来

昨天下午3点，40多岁的高师傅奔进办案室，汗水把白衬衫浸得发黄。“我的车子是合法的，你们扣了车，耽误了工程，这损失赔得起吗？”高师傅擦了把汗，顺手往衣服上一搓。

昨天上午，高师傅的渣土车拉着建筑垃圾开在路上，因为运输路线不合规定，被下沙城管中队扣留了。

倪鸣已经习惯了当事人这样的“开场白”，静静地坐在办公桌前，看着他。

“你们什么时候还我车，我要吃饭的。”高师傅的声音提高了八度，“我这辆车是有合法手续的，你们凭什么乱扣车，凭什么啊？”高师傅瞪着眼，红着脸，食指指着倪鸣的鼻子。

倪鸣看着离鼻子越来越近的手指，忍不住一下子站起来，说:“你这么激动干什么！”倪鸣一边问高师傅，一边下意识地去摸扇子，使劲给自己摇了两下。

倪鸣拿着扇柄的手腕有规律地摆动着，不断提醒自己平静下来。深呼吸了一口气，“来扇扇，冷静一下。”倪鸣把手搭在高师傅的肩上，“天气这么热，我们也消消火。”

高师傅顺手接过羽毛扇摇了两摇，凉风徐徐。倪鸣这边的茶已泡好，看高师傅不说话，就递了过去。

高师傅坐在椅子上摇着扇子，喝口茶，终于耐心听工作人员解释。倪鸣终于知道，能有这样和谐的气氛，要归功于那把羽毛扇。递过扇子的一个小小动作，本身说明了一切。

“冷静扇”的由来

在办案室里放上“降火”的扇子，这个绝妙主意来自下沙城管执法中队的副队长胡建平。

“上个星期，我在看电影《赤壁》，看着诸葛亮摇着扇子说要冷静一下，我忽然想到，每天吵吵闹闹的办案室也需要冷静，回来跟同事们商量了下，就买了3把放着试试看。”

其实，办案室里已经安装了空调，为什么还要给当事人扇子呢？胡建平说，城管执法部门涉及方方面面当事人，尤其到了夏天，人本来就容易上火，再让他接受处罚更容易发火了，到中队办案的当事人时有“不冷静”的行为，小则言语动粗，大则手脚动粗。

而羽毛扇真正起作用并不在于扇子本身，恰在于给扇子这个看似不经意的动作，透着亲切和温情。胡建平说，空调降的是体温，而给扇子的动作，降的则是当事人的“心火”。

最后，告诉大家，3把羽毛扇是从下沙综合批发市场买的，每把5元。（通讯员 胡雪峰 见习记者 阮蓓茜 /文 本报记者 包墩远/摄）今日早报